Solicitação pela conta
- Entre na Fervya pelo site ou aplicativo.
- Abra Configurações, depois Conta.
- Informe sua senha e digite EXCLUIR para confirmar.
- Toque em Agendar exclusão.
Prazo e cancelamento
A exclusão fica agendada por 14 dias. Durante esse período, você pode voltar à mesma tela e cancelar a solicitação. Depois do prazo, a rotina de remoção apaga a conta e os dados associados que não precisem ser conservados por obrigação legal ou segurança.
Dados removidos e possíveis retenções
A remoção abrange o perfil e o conteúdo vinculado à conta, incluindo mídias armazenadas pela plataforma. Registros mínimos de segurança, denúncias, atendimento, prevenção a fraude ou obrigações legais podem ser conservados apenas pelo período necessário à finalidade aplicável.
Sem acesso à conta
Se você não conseguir entrar, use a página de Contato com o e-mail cadastrado. A equipe poderá solicitar informações suficientes para confirmar que a conta pertence a você antes de atender ao pedido.